قوانین و مقررات
قوانین فروشگاه ونتوکالا
برای اینکه خریدی راحت، سریع و بدون دردسر داشته باشیم، لطفاً این چند نکته را بخوانید:
1. ثبت سفارش یعنی این قوانین را خواندهاید و با آنها موافق هستید. 🤝
2. لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش، مشخصات کالا، رنگ، تعداد و آدرس را یک بار دیگر بررسی کنید.
3. اگر در انتخاب محصول تردید دارید، قبل از خرید با ما تماس بگیرید؛ با کمال میل راهنماییتان میکنیم.
4. سفارش شما بعد از ثبت، وارد مرحله آمادهسازی میشود و در سریعترین زمان ممکن ارسال خواهد شد.
5. نحوه ارسال 📦
تمامی سفارشها به صورت پسکرایه ارسال میشوند؛ یعنی هزینه حمل را هنگام تحویل بسته، مستقیماً به شرکت حملونقل پرداخت میکنید.
6. زمان تحویل بسته به شهر مقصد و عملکرد شرکت حملونقل بستگی دارد و ممکن است در برخی روزها کمی بیشتر طول بکشد.
7. لطفاً هنگام تحویل، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کنید و در صورت مشاهده آسیب، موضوع را همان لحظه به مأمور تحویل اطلاع دهید.
8. مسئولیت وارد کردن نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی صحیح بر عهده خریدار است.
9. اگر به دلیل اشتباه بودن اطلاعات، بسته برگشت بخورد یا دوباره ارسال شود، هزینههای مربوطه بر عهده خریدار خواهد بود.
10. تصاویر محصولات تا حد امکان واقعی هستند، اما ممکن است به دلیل نور عکاسی یا تفاوت نمایشگرها، کمی با رنگ واقعی تفاوت داشته باشند.
11. تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر ظاهری بررسی و سپس بستهبندی میشوند.
12. اگر پس از دریافت سفارش سؤالی داشتید، تیم پشتیبانی با خوشحالی پاسخگوی شماست.
13. لطفاً برای پیگیری سفارش، شماره سفارش خود را نزد خود نگه دارید.
14. در مناسبتها، تعطیلات رسمی یا زمان برگزاری جشنوارهها، ممکن است آمادهسازی سفارش کمی بیشتر از حالت معمول زمان ببرد.
15. قیمت کالاها همان مبلغی است که هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود.
16. در صورت بروز خطاهای فنی، اختلال اینترنت یا مشکلات خارج از اختیار فروشگاه، ممکن است زمان پردازش سفارش تغییر کند.
17. لطفاً قبل از نصب یا استفاده از کالا، از مطابقت آن با سفارش خود مطمئن شوید.
18. احترام متقابل، مهمترین اصل ارتباط ما با مشتریان عزیز است. 🌹
19. اگر پیشنهادی برای بهتر شدن خدمات ونتوکالا دارید، خوشحال میشویم آن را با ما در میان بگذارید.
20. مهمترین قانون: امیدواریم خریدتان آنقدر رضایتبخش باشد که دوباره مهمان ونتوکالا شوید. ❤️
